點(diǎn)擊客服進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候,提示:“QQ在線狀態(tài)”服務(wù)尚未啟用,您需要添加對(duì)方為好友才能與其進(jìn)行會(huì)話,怎么回事?
這句話的意思是:您沒有開啟臨時(shí)會(huì)話。
可能存在下面的問題:
一、作為客服的那個(gè)QQ,沒設(shè)置臨時(shí)會(huì)話。
二、如果您是剛剛設(shè)置的臨時(shí)會(huì)話,這個(gè)是您自己電腦的緩存引起的問題,請(qǐng)您換一臺(tái)電腦,或者找外地的朋友試試。
三、如果早已設(shè)置好了臨時(shí)會(huì)話,今天突然出現(xiàn)這樣的情況,那么這是騰訊服務(wù)器的問題。這個(gè)QQ所在的騰訊服務(wù)器在判斷的時(shí)候出現(xiàn)了異常,這個(gè)一般過一些時(shí)間就能正常。
出現(xiàn)這樣的問題,沒人能徹底解決。企業(yè)QQ,那種3000一年的,也有類似的問題,不過少一些而已。
一、登陸騰訊官方網(wǎng)站:http://wp.qq.com/
二、登陸之后,點(diǎn)“設(shè)置”,按下圖所示,在“可發(fā)送文件”打勾。這個(gè)必須設(shè)置,不設(shè)置,不能臨時(shí)會(huì)話。
三、登陸QQ,對(duì)客服qq軟件上進(jìn)行設(shè)置。
(1)在“安全設(shè)置”——“省份驗(yàn)證”——設(shè)置“允許任何人”和你交流對(duì)話,這個(gè)很有用,即使騰訊服務(wù)器出現(xiàn)故障,要加為好友才可以對(duì)話,設(shè)置這個(gè)后,對(duì)話點(diǎn)一下“加為好友”,馬上可以和你發(fā)信息。
(2)在“安全設(shè)置”——“防騷擾設(shè)置”——把“不接收任何臨時(shí)會(huì)話”的勾去掉。
一般通過以上的操作基本上能解決問題,如果還不能可能就是QQ本身的問題或者是您電腦緩存問題,建議清理一下緩存再試試
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